Ένα ακόμα καλοκαίρι τελείωσε χωρίς να λείψουν οι καταγγελίες και τα παράπονα που συγκέντρωσε το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών και αφορούσαν τα οργανωμένα ταξίδια, την ακτοπλοΐα, την ενοικίαση αυτοκινήτων και τις διακοπές σε camping.
Όσον αφορά στα οργανωμένα ταξίδια σε τουλάχιστον 12 περιπτώσεις οι καταναλωτές κατήγγειλαν:
-
Ελλιπή ενημέρωση, για τους όρους της σύμβασης, για τις προϋποθέσεις ακύρωσης συμμετοχής και τα χρονικά περιθώρια της υπαναχώρησης.
-
Άρνηση επιστροφής της προκαταβολής, για ακύρωση της συμμετοχής των καταναλωτών, λόγω σοβαρών και επιβεβαιωμένων προβλημάτων υγείας,
-
Άρνηση εφαρμογής όρων τουριστικού πακέτου, σε θέμα προορισμού.
-
Αλλαγή ξενοδοχείου, τελευταία στιγμή, με χαμηλότερη κατηγορία.
Επόμενη κατηγορία αποτελούν τα παράπονα των καταναλωτών για την ακτοπλοΐα. Οι καταναλωτές κατήγγειλαν:
-
Χρέωση πιστωτικής μέσω site, για εισιτήριο, χωρίς τελικά να υπάρξει κράτηση.
-
Πολύωρες καθυστερήσεις απόπλου αλλά και άφιξης στο λιμάνι, έως και 20 ώρες (π.χ Καβάλα –Λήμνο).
Επόμενη κατηγορία αποτελούν τα παράπονα των καταναλωτών για την ενοικίαση αυτοκινήτων. Σε τέσσερις περιπτώσεις οι καταναλωτές κατήγγειλαν:
-
Αποδοχή ενοικίασης από εταιρία στην Κρήτη, μόνο με πιστωτική κάρτα.
-
Εσκεμμένη δημιουργία εντύπωσης μέσω τίτλου διαφήμισης, από εταιρία, ότι σε περίπτωση ατυχήματος, υπάρχει πλήρη ασφάλεια κάλυψης, ενώ δεν καλύπτει ζημίες τις οποίες η εταιρία «βαφτίζει» μικροζημιές.
Όμως τα προβλήματα δεν έλειψαν ούτε για κάποιους που επέλεξαν να κάνουν διακοπές σε camping και έτσι κατήγγειλαν:
-
Παντελής έλλειψη έκδοσης απόδειξης σε κάμπινγκ στην Κατερίνη
-
Ύπαρξη τρωκτικών, στους χώρους διαμονής.
Επίσης, καταγγελίες για υπερβολικές τιμές (παρκινγκ σε οργανωμένο χώρο, ξαπλώστρες, νερά, κ.λπ.), παραπλανητικό κατάλογο σε ταβέρνα στην Χαλκιδική με άλλες τιμές για τους έλληνες και άλλες για τους τουρίστες.
«Όσες καταγγελίες κατατέθηκαν, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. έχουν είτε επιλυθεί, είτε βρίσκονται, σε διαδικασία επίλυσης. Επίσης, όσα ερωτήματα δέχτηκαν από μέλη και μη μέλη απαντήθηκαν όλα» αναφέρει σε ανακοίνωση του. Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες μπορεί κάποιος να απευθυνθεί στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.