Lufthansa: Διάκριση πέντε.. αστέρων
05-02-2013 18:52
Η κορυφαία εταιρία βράβευσε την… κορυφαία εταιρία για… κορυφαίες υπηρεσίες. Οι κερδισμένοι όμως είναι όσοι… γεύτηκαν τα νέα προϊόντα και κυρίως την άνεση κατά την διάρκεια του ταξιδιού τους.
Η αεροπορική εταιρία Lufthansa βραβεύθηκε με 5 αστέρια για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της First Class από το ερευνητικό κέντρο της Skytrax, που εξειδικεύεται στην ανάλυση της ποιότητας αεροπορικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Συγκεκριμένα, το σύστημα αξιολόγησης Skytrax ξεχώρισε την εξαιρετική άνεση που προσφέρει η καμπίνα της First-Class της Lufthansa, με τα εργονομικά καθίσματα που μετατρέπονται σε πλήρως επίπεδο κρεβάτι μήκους δύο μέτρων.
Άλλη μια διάκριση για την ψυχαγωγία που προσφέρει εν πτήσει η Lufthansa καθώς οι επιβάτες μπορούν να δουν ταινίες σε οκτώ διαφορετικές γλώσσες, ποικιλία τηλεοπτικών καναλιών και ραδιοφωνικών σταθμών, καθώς και μια επιλογή από CD και audio books. Το καλύτερο βραβείο όμως πήρε το προσωπικό καμπίνας της First-Class της Lufthansa, για τις εξαιρετικές υπηρεσίες προς τους επιβάτες. «Η ευχάριστη αυτή διάκριση με υψηλή βαθμολογία, αποτελεί την επιβεβαίωση ότι η First Class της Lufthansa συγκαταλέγεται στα κορυφαία προϊόντα, παγκοσμίως,» δήλωσε ο Dr. Reinold Huber, Senior Vice President Product & Marketing. «Οι επιβάτες μας είναι ενθουσιασμένοι με την άριστη First Class, και η αξιολόγηση της Skytrax μας εμψυχώνει να κάνουμε ακόμη πιο ελκυστική την αποκλειστική αυτή εμπειρία για τους επιβάτες μας, με νέες ιδέες και επιπλέον
προσφορές τόσο επί αέρος όσο και επί εδάφους».
Όσον αφορά τις υπηρεσίες εδάφους, το First-Class Terminal στη Φρανκφούρτη κέρδισε 5 αστέρια σε διαφορετικές κατηγορίες, από τις αποκλειστικές υπηρεσίες των personal assistants προς επιβάτες HON Circle και First-Class έως τις άνετες πολυθρόνες και τους αναπαυτικούς καναπέδες. Το Cigar Lounge, τα άνετα μπάνια με τα πολυτελή καλλυντικά προσωπικής υγιεινής, καθώς και η εκτενής επιλογή από ζεστά ή κρύα γεύματα, κοκτέιλ και εκλεκτά κρασιά.
Για κάθε αεροπορική εταιρία, η επιτροπή εξετάζει πολλές διαφορετικές πτυχές που σχετίζονται με την ικανοποίηση του πελάτη και την ποιότητα των υπηρεσιών και εν πτήσει αλλά και στο έδαφος.