Μπορείτε να δώσετε σε άλλον το αεροπορικό σας εισιτήριο;
01-05-2013 16:10
Λίγο πριν ξεκινήσετε για το αεροδρόμιο, χτυπά το τηλέφωνο σας και σας ανακοινώνουν ότι ένας συνάδελφος σας αρρώστησε και θα πρέπει να τον αντικαταστήσετε. Μόλις ακυρώθηκε το ταξίδι σας και το εισιτήριο σας έχει μείνει στο χέρι. Τι κάνετε; Μπορείτε να το δώσετε στον φίλο σας που το Πάσχα θα ξεμείνει στην Αθήνα;
Μεγάλη κουβέντα βρίσκεται σε εξέλιξη μεταξύ των αεροπορικών εταιριών και των ινστιτούτων καταναλωτών σε όλη την Ευρώπη για το συγκεκριμένο θέμα καθώς η έλλειψη σαφήνειας, στους όρους της σύμβασης αεροπορικής εταιρείας, εμποδίζει τους επιβάτες να λάβουν ενημερωμένες αποφάσεις και μπορεί να προκαλέσει ζημία, στους καταναλωτές, από πολλές απόψεις.
Μη δυνατότητα μεταβίβασης των εισιτηρίων
Το άρθρο 3.1.2 της ΙΑΤΑ RP 1724 απαγορεύει τη δυνατότητα μεταβίβασης των εισιτηρίων, ακόμη και σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Πράγματι, οι όροι της σύμβασης των περισσότερων αεροπορικών εταιρειών δεν επιτρέπουν, σε έναν επιβάτη, να μεταφέρει το εισιτήριό του, σε άλλο επιβάτη.
Η BEUC, που είναι ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Καταναλωτών, θεωρεί ότι «αυτή η απαγόρευση είναι και άδικη, καθώς η αεροπορική εταιρεία μπορεί να μεταφέρει τη σύμβαση, σε άλλο φορέα (με κοινό κωδικό), και μεροληπτική καθώς οι ταξιδιώτες οργανωμένων ταξιδιών έχουν το δικαίωμα να μεταβιβάσουν το ταξίδι, που αγόρασαν, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, σε άλλον ταξιδιώτη. Πιστεύουμε, λοιπόν, ότι ο όρος αυτός θα πρέπει να απαγορευτεί, στις συμβάσεις αεροπορικών εταιρειών και επιβατών». Σε επιστολή που έστειλε στην IATA για διαφορά θέματα, μεταξύ άλλων ανέφερε, ότι «αναμένουμε την απάντησή σας, όσον αφορά τις απόψεις σας, για τον αντίκτυπο αυτών των αποφάσεων και άλλης σχετικής νομολογίας, στη δική σας πολιτική και στις συστάσεις σας, προς τις αεροπορικές εταιρίες καθώς και πώς σκοπεύετε να διασφαλιστεί ότι, στο εγγύς μέλλον, οι Ευρωπαίοι καταναλωτές δε θα υποφέρουν, από καταχρηστικές ρήτρες συμβάσεων, οι οποίες βασίζονται, στις δικές σας συστάσεις».
Στη χώρα μας το ΚΕ.Π.ΚΑ. (Κέντρο προστασίας καταναλωτών) συμφωνεί με τις απόψεις και τα αιτήματα της BEUC και ζητά, από τις αεροπορικές εταιρίες, να σταματήσουν καταχρηστικούς όρους και αθέμιτες πρακτικές. «Όμως, επειδή πιστεύουμε ότι οι εταιρίες δε συμμορφώνονται, με συστάσεις, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρέπει να περιλάβει, στην επικείμενη αναμόρφωση της Ευρωπαϊκής νομοθεσίας, τις αποφάσεις των δικαστηρίων, ώστε να προστατέψει, όπως πρέπει τους επιβάτες».