Το πείραμα πετυχε και θα εφαρμοστεί και στην πράξη. Η γνωστή αεροπορική εταιρία EasyJet δοκίμασε από τον περασμένο Απρίλιο την κράτηση συγκεκριμένων θέσεων σε περισσότερες από 6.000 πτήσεις και αποφάσισε να το εφαρμόσει σε όλο το δίκτυό της μέχρι το Νοέμβριο του 2012.
Έρευνα που έγινε στις δοκιμαστικές πτήσεις σε 800.000 περίπου επιβάτες, έδειξε ότι «πάνω από το 70% των επιβατών πιστεύει ότι η υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων είναι καλύτερη από το ισχύον σύστημα κράτησης της easyJet, λόγω της βελτιωμένης εμπειρίας επιβίβασης, ενώ ως αποτέλεσμα αυτής της εμπειρίας που είχαν, πάνω από το 60% δήλωσε ότι είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν την easyJet στο μέλλον».
Όλα ξεκίνησαν όταν οι άνθρωποι της εταιρίας διαπίστωσαν ότι η υπάρχουσα διαδικασία επιβίβασης «προκαλούσε άγχος για ορισμένους επιβάτες, καθώς και σε μερικές περιπτώσεις, εξαιτίας αυτού το δεδομένου απέφευγαν να ταξιδέψουν με την εταιρία».
Η Carolyn McCall, Chief Executive of easyJet, δήλωσε: «Αυτό είναι ένα παράδειγμα της προσπάθειας που καταβάλλουμε για να κάνουμε τα ταξίδια πιο άνετα και προσιτά στους επιβάτες μας. Οι πελάτες μας ζήτησαν να προχωρήσουμε δοκιμαστικά σε κρατήσεις συγκεκριμένων θέσεων και είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με τη θετική ανταπόκριση των επιβατών κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου. Το πιο σημαντικό είναι ότι αποδείξαμε ότι μπορούμε να τα καταφέρουμε και παράλληλα να πετύχουμε ακρίβεια και συνέπεια χρόνου στις πτήσεις μας, δεδομένο που εκτιμούν ιδιαίτερα οι επιβάτες. Η
υπηρεσία κράτησης συγκεκριμένων θέσεων δίνει στους επιβάτες μας μια καλύτερη εμπειρία επιβίβασης και προσφέρει την επιλογή συγκεκριμένης θέσης, σε όσους το επιθυμούν. Επίσης, κάποιοι επέλεξαν κυρίως τις θέσεις σε μπροστινές σειρές για να μπορούν να αποβιβαστούν πιο γρήγορα από το αεροσκάφος και τις θέσεις που βρίσκονται κοντά στις εξόδους κινδύνου για επιπλέον χώρο για τα πόδια».
Οι επιβάτες που έχουν ήδη κάνει κράτηση και τους ενδιαφέρει να μάθουν εάν στην πτήση τους θα έχει εφαρμοστεί η υπηρεσία κράτησης
συγκεκριμένων θέσεων, κατά τη διάρκεια μετάβασης στο νέο σύστημα, μπορούν να επισκεφθούν το
http://easyjet.u5e.com/allocated-seating/en.html