Μεθόδους, «εργαλεία» αλλά και πολλές νέες ευκαιρίες για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων δίνει ο κ. Hari Nair επικεφαλής της Expedia (www.expedia.com) κατά την διάρκεια συνέντευξης του.
Πόσο εξοικειωμένοι είναι οι Έλληνες επιχειρηματίες στην αξιοποίηση καναλιών όπως το Expedia;
Από πλευράς μας προσπαθούμε να τους προσφέρουμε τη μεγαλύτερη δυνατή βοήθεια ώστε να νιώσουν πιο άνετα στην χρήση ανάλογων εργαλείων. Ειδικά αυτήν την περίοδο παρουσιάζεται μία ιδιαίτερη ευκαιρία για τους Έλληνες ξενοδόχους γεγονός που προκύπτει από τις ανταγωνιστικές τιμές των ξενοδοχείων στην Ελλάδα.
Άλλα κράτη χρησιμοποιούν τα εργαλεία της Expedia για να κάνουν καμπάνιες προβολής;
Χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι το Μαρόκο ή η Αίγυπτος, που επιθυμούν να φέρουν πίσω τον τουρισμό που έχασαν τα προηγούμενα χρόνια, δείχνοντας ότι είναι ασφαλείς τουριστικοί προορισμού. Επίσης το Μεξικό, τα νησιά της Καραϊβικής ή η Τζαμάικα, κάνουν πάρα πολύ καλή δουλειά. Κανάλια όπως αυτό της Expedia μπορούν να αξιοποιηθούν για να διαφημιστεί ένας τουριστικός προορισμός. Εξαρτάται ασφαλώς από το πόσο καιρό θέλει ο κάθε προορισμός να διαφημιστεί, σε ποιες αγορές - αν για παράδειγμα τον ενδιαφέρει η Βόρειος Αμερική ή η Κίνα. Τα διαδικτυακά κανάλια μπορούν να δώσουν εξατομικευμένες λύσεις για κάθε προορισμό και για τον τρόπο που επιθυμεί κάποιος να διαφημιστεί.
Ποιες είναι οι κινήσεις του γραφείου της Expedia στην Ελλάδα;
Συναντηθήκαμε προσφάτως με 300 ξενοδόχους από την Αθήνα στην Αίγλη Ζαππείου
Με ποιο τρόπο βοηθά η Expedia τους ξενοδόχους στη βελτίωση της εργασίας τους;
Πρώτον, στην Αθήνα έχουμε μία εξειδικευμένη ομάδα, η οποία βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με τους εν Ελλάδι ξενοδόχους. Δεύτερον, υπάρχει ένα εσωτερικό δίκτυο, όπου ο κάθε ξενοδόχος μπορεί ανά πάσα στιγμή μπορεί να διαμορφώσει τις τιμές του, την διαθεσιμότητα (availability), να δει πώς πάνε οι ανταγωνιστές του, πώς πάνε οι τιμές και οι κρατήσεις, να πάρει όλες τις αναγκαίες στον ίδιο πληροφορίες για να δει πώς μπορεί να βελτιστοποιήσει τη δουλειά του. Επίσης, μπορεί ο ξενοδόχος να επιλέξει να προωθήσει ειδικές τιμές σε μία μόνο αγορά σε διαφορετικές αγορές ανά πάσα στιγμή.
Μπορεί για παράδειγμα να κάνει 20% έκπτωση μόνο για την Αμερικανική αγορά. Ξέρετε, υπάρχουν 85 διαφορετικά sites της Expedia οπότε ο ξενοδόχος μπορεί εάν θέλει να ρίξει την τιμή του για κάποια αγορά για τον επόμενο μήνα ή για την επόμενη βδομάδα π.χ. 20% κάτω. Κι όλα αυτά γίνονται σε 36 γλώσσες.