-
Νέα
Γενική
-
Παράπονα, καταγγελίες και απίθανες καλοκαιρινές ιστορίες
24-09-2013 21:34Ένα καλοκαίρι γεμάτο τουρίστες που όμως δεν θα μπορούσαν να λείψουν και καταγγελίες από κάποιους… αετονύχηδες που θέλησαν με την συμπεριφορά τους να εκθέσουν την χώρα μας. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. - Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών, ήταν αποδέκτης παραπόνων και καταγγελιών.
Συγκεκριμένα, από την 1η Ιουλίου 2013, έως και το Δεκαπενταύγουστο, το ΚΕ.Π.ΚΑ δέχτηκε 72 καταγγελίες - παράπονα των καταναλωτών, που αφορούσαν τις τουριστικές υπηρεσίες. Σε σχέση με πέρυσι, παρουσιάστηκε αύξηση των παραπόνων. Η πλειοψηφία των παραπόνων των καταναλωτών αφορούσε τα ξενοδοχεία και τα καταλύματα. Οι καταναλωτές κατήγγειλαν:
- Ιδιοκτήτες καταλυμάτων απαιτούσαν προκαταβολή, έως και 50%, ενώ ο νόμος προβλέπει 25%.
- Ιδιοκτήτες καταλυμάτων αρνούνταν ή ανέβαλαν την επιστροφή της προκαταβολής, σε καταναλωτές, που είχαν ακυρώσει την κράτησή τους, έγκαιρα, ή λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. ατύχημα).
- Ιδιοκτήτης καταλύματος, αρνήθηκε να επιστρέψει το μέρος της προκαταβολής του 50% που πήρε, σε καταναλωτή (συνολικά 21 ημέρες, έμεινε τις 3) ο οποίος αναγκάστηκε να φύγει λόγω εξαιρετικά άσχημων, συνθηκών υγιεινής.
- Ιδιοκτήτες καταλυμάτων ζήτησαν να προπληρωθούν, με την άφιξη του καταναλωτή, όλο το ποσό, που αντιστοιχούσε, σε όλη τη διαμονή.
- Ξενοδοχείο, δεν επέστρεψε την προκαταβολή, ενώ υπήρχε αποδεδειγμένη αδυναμία μετακίνησης, λόγω υγείας.
- Σε ενοικιαζόμενο δωμάτιο στη Ζάκυνθο, οι συνθήκες υγιεινής και η καθαριότητα ήταν ανύπαρκτες, υπήρχαν βρώμικες πετσέτες και σεντόνια, γλίτσα στην μπανιέρα, ούρα στην λεκάνη της τουαλέτας. Παντελής, η απουσία του ιδιοκτήτη.
- Κατάλυμα για το οποίο έγινε κράτηση μέσω Ίντερνετ, δεν ανταποκρίνονταν στην πραγματικότητα. Δόθηκαν επιπλέον χρήματα, για να έχουν το συμφωνημένο δωμάτιο!!
- Ξενοδόχος στην Σαντορίνη, επικαλούμενος ζημία σε υδραυλικές εγκαταστάσεις, έστειλε καταναλωτές, από την πρώτη ημέρα, σε άλλο ξενοδοχείο, χαμηλότερης κατηγορίας από αυτό που πλήρωσαν.
- Καθυστερήσεις, στην αναχώρηση των πτήσεων και τέλος
- Αυθαίρετη αλλαγή ώρας στις πτήσεις, χωρίς καμία ενημέρωση.
- comments powered by Disqus