«Σάρωσε» τα βραβεία η…
05-07-2013 15:25
Εχει την καλύτερη «πρώτη θέση», είναι η καλύτερη «Αεροπορική Εταιρία Δυτικής Ευρώπης» και «Καλύτερη Υπερατλαντική Αεροπορική Εταιρία». Τα βραβεία δόθηκαν από τα εκατομμύρια επιβάτες που πετούν σε όλο το χρόνο. Ποια εταιρία είναι;
Η Lufthansa σάρωσε τα βραβεία στα “World Airline Awards 2013” μετά από αξιολόγηση που κράτησε τους τελευταίους δέκα μήνες. Οι… αυστηροί κριτές ήταν 18 εκατομμύρια επιβάτες από 100 διαφορετικές χώρες που συμμετείχαν στη μεγαλύτερη παγκοσμία αεροπορική έρευνα.
Τα βραβεία παρέλαβε εκ μέρους της Lufthansa, ο Dr Reinhold Huber, Senior Vice President Product & Marketing, στα πλαίσια της εκδήλωσης World Airline Awards που διοργανώθηκε στο Paris Air Show στη Le Bourget.
Πιο συγκεκριμένα, την υψηλότερη βαθμολογία συγκέντρωσε το First Class Terminal της Lufthansa στο αεροδρόμιο της Φρανκφούρτης, ενώ υψηλές θέσεις κατέλαβαν και οι First Class Lounges στους κόμβους Φρανκφούρτης και Μονάχου.
Επίσης, το γεγονός ότι η Lufthansa βραβεύθηκε και ως η «Καλύτερη Αεροπορική Εταιρία Δυτικής Ευρώπης» και «Καλύτερη Αεροπορική Εταιρία Υπερατλαντικών Διαδρομών», ήταν μια ξεκάθαρη απόδειξη ότι τα επίπεδα υπηρεσιών της Lufthansa ικανοποιούν απόλυτα τους πελάτες, τόνισε εκπρόσωπος της Skytrax.
«Καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια για να βελτιώσουμε ακόμη περισσότερο τις υπηρεσίες μας προς τους πελάτες και να τους προσφέρουμε ακόμη μεγαλύτερη άνεση. Οι διακρίσεις αυτές αποτελούν μια επιπλέον αναγνώριση των επενδύσεων που έχουμε κάνει στην ταξιδιωτική εμπειρία των πελατών μας και στην εκπαίδευση του προσωπικού μας. Με το αποκλειστικό First Class Terminal στη Φρανκφούρτη, προσφέρουμε εξειδικευμένες ποιοτικές υπηρεσίες εδάφους και είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι που οι πελάτες μας το εκτιμούν,» δήλωσε με περηφάνεια ο Harro Julius Petersen, Γενικός Διευθυντής Ελλάδας-Κύπρου. «Μόνο για την ανακαίνιση της νέας Business Class, επενδύουμε περίπου ένα εκατομμύριο ευρώ ημερησίως. Έχουμε βελτιώσει σημαντικά τα γεύματα εν πτήσει και έχουμε εγκαινιάσει πολλές καινούριες lounges. Επί του παρόντος, βρισκόμαστε στη διαδικασία διεύρυνσης των ψυχαγωγικών υπηρεσιών μας και άλλων καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, όπως το FlyNet, που προσφέρεται αποκλειστικά και μόνο από τη Lufthansa σε πτήσεις μακρινών διαδρομών» πρόσθεσε ο κύριος Petersen.
Στα πλαίσια της έρευνας μελετήθηκαν πάνω από 40 διαφορετικοί τομείς ικανοποίησης και υπηρεσιών για κάθε αεροπορική εταιρία, στοχεύοντας τόσο στην ταξιδιωτική εμπειρία εν πτήσει όσο και στις επίγειες αεροπορικές υπηρεσίες.